Verzend- en Retourvoorwaarden Bilderdijk Wijnhuys

Laatst bijgewerkt: mei 2026

1. Verzendkosten
Binnen Nederland is verzending gratis bij bestellingen vanaf € 95,-.
Bij bestellingen onder € 95,- brengen wij € 9,95 verzendkosten in rekening.

2. Afhalen in de winkel
U kunt uw bestelling kosteloos afhalen in onze winkel in Amsterdam.
Wij adviseren u vooraf telefonisch contact met ons op te nemen om de beschikbaarheid van de gewenste wijn(en) te controleren.

Telefoon: 020-2336966

3. Verzending en levertijd
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst en waarvan de betaling is ontvangen, worden in de regel de volgende werkdag verzonden. Op zon- en feestdagen vindt geen verzending plaats.
Heeft uw bestelling extra spoed? Neem dan gerust contact met ons op. Indien de wijnen op voorraad zijn, bekijken wij graag of een snellere levering mogelijk is.
Voor de bezorging werkt Bilderdijk Wijnhuys samen met gespecialiseerde vervoerders, waaronder DPD, Vinologix en DHL.
Zodra uw bestelling is aangemeld bij de vervoerder, ontvangt u per e-mail een track & trace-bericht met informatie over het verwachte bezorgmoment.

4. Leeftijdscontrole bij aflevering
Alcoholhoudende dranken worden uitsluitend geleverd aan personen van 18 jaar en ouder.
Bij aflevering kan de vervoerder vragen om een geldig legitimatiebewijs.
Indien de ontvanger niet kan aantonen 18 jaar of ouder te zijn, kan de levering worden geweigerd.

5. Niet thuis bij bezorging
Indien u niet thuis bent op het moment van levering en bezorging bij de buren niet mogelijk is, zal de vervoerder doorgaans een nieuwe bezorgpoging doen of het pakket afleveren bij een nabijgelegen afhaalpunt of parcelshop.
Op het bericht van de vervoerder vindt u informatie over de locatie waar u uw pakket kunt ophalen.

6. Risico van verzending
Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat pas over op de klant op het moment dat de bestelling daadwerkelijk is afgeleverd.

7. Niet op voorraad
Hoewel wij onze voorraad zorgvuldig bijhouden, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een product tijdelijk niet beschikbaar is.
In dat geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. In overleg kunnen wij:
- het product later naleveren;
- een passend alternatief aanbieden; of
- het reeds betaalde bedrag voor het betreffende product terugstorten.

8. Beschadigde levering
Indien producten beschadigd zijn aangekomen, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, onder vermelding van foto's aan ons door te geven. Dit laat uw wettelijke rechten onverlet.

9. Retourneren
Indien u gebruik wilt maken van uw wettelijke herroepingsrecht, kunt u uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren.
Wij verzoeken u uw retour vooraf per e-mail aan te melden via [e-mailadres].
Retourzendingen dienen:
- in de originele verpakking te worden verzonden;
- zorgvuldig verpakt te zijn; en
- voldoende gefrankeerd te worden verstuurd.
De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Geopende flessen wijn komen in beginsel niet in aanmerking voor retour, tenzij sprake is van een gebrek of kwaliteitsprobleem.
Na ontvangst van de retourzending of nadat u heeft aangetoond dat de producten zijn verzonden, storten wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending conform de wettelijke regels uiterlijk binnen 14 dagen terug.

10. Retouradres
Bilderdijk Wijnhuys
Bilderdijkstraat 59 HS
1053 KL Amsterdam
Nederland